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        方卓在听完管理层的业绩汇报之后首先发言，他指的空椅子是在会议桌尾端，恰好与首端对应，而这张椅子的设置是当初对亚马逊的学习。

        这张空椅子代表无形的客户，但凡公司在什么决策上犹疑，那就想象空椅子上坐着一位客户，想想他对公司的决策是什么态度。

        简单说，以客户的利益为导向。

        易购会议室里的高层自然都清楚这个事。

        “易购从成立之初就强调质量，强调用户体验，重视用户利益，这自然是极好的，也是国内电商的一个标杆。”方卓笑道，“但是，我们怎么就干不过阿里呢？”

        会议室里有点骚动。

        “这个问题可能是整个行业过去十年的问题，干不过它不丢人。”

        “不过，我上个月看阿里的六一八，看它的促销条件一年比一年花哨，我再看易购今年下半年做的计划，也是在朝着这个方向靠拢，我就觉得……emm……”

        方卓耸耸肩：“我就觉得，对面的这个消费者可能不会太高兴。”

        &nb...bsp;他指了指对面的空椅子。

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