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        林亚恒坐在笔电後头，投影出一张缤纷的流程草图，流程节点以不同颜sE标示，彷佛地图般清晰：「这次的修订，核心概念是流程自我修正，也就是——系统提醒你，但不直接惩罚，而是给你三种选择路径，让流程更像导航，不是交警。」

        &举手问：「像游戏选单那样吗？A路径打怪、B路径谈判、C路径直接逃跑？」

        「差不多。第1，立即修正；第2，申报为特例备查；第3，发起改善建议，进入快速反馈通道。每个选项都有配套引导，并有弹X机制。让流程不再是单行道，而是多线叙事的冒险旅程。」

        &一听拍手欢呼：「哇～有选择权耶，我感受到制度温度了！这是SOP进化成选择型剧情！」她语气像刚打开游戏新副本的玩家，手上的鱼排还没咬完就已经在白纸上画出“流程关卡分岔图”，旁边还附注〔可切换心情语音包〕，并设计了“快乐模式”与“防爆气模式”。

        「而且这次我们邀请了一位外部顾问，他的任务是帮企业导入以人为本的流程设计思维。」亚恒话一说完，门口缓缓出现一位穿着笔挺、领结对称、笑容专业的男子，手上拿着一本皮革笔记本和一支亮银钢笔，气质如同从设计思维讲座走出来的模范代表。

        「大家好，我是Leo，流程设计顾问。不会写程式，不会焊接，不懂代码，但我专门设计让人走得下去的流程。」

        &立刻打趣：「所以你是流程界的心理医师罗？来治我们的制度焦虑症？」

        &点头，温和回答：「我负责让流程变成好走的路，不是b你跳河的桥。」

        整场便当会议持续近两小时，大家一边咀嚼炸豆腐、一边在白纸上涂涂改改，桌面从一开始的整齐划一，逐渐变成理想与炸物交错的混乱阵地。

        J骨头、酱汁、便条纸、汤匙与创意灵感同时散落四周，有种战场後遗留作战纪录的美感，连桌脚下都躲着几颗掉落的花枝丸。

        这时，一道冷冷的声音cHa入喧闹的会议空间，如同一把冰刀穿过炸物的热气。

        「你们的流程看起来很有创意。」品保部资深主管陈美Y缓步走入会议室，嘴角挂着若有似无的微笑，语气冷静得近乎疏离，「但请不要忘记，创意不代表符合规范。制度不是游戏，也不是美术课。」她的出现彷佛将场内的温度骤降五度。

        大家纷纷放下手中的炸物，望向她那身剪裁锐利、毫无油渍的全黑套装。

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